■特定商取引法に基づく表記（返品など）
| 販売業者・屋号 | bit-games（ビットゲームズ） |
|---|---|
| 運営統括責任者名 | 山岸 智史 |
| 郵便番号 | 4000074 |
| 住所 | 山梨県甲府市千塚1-3-1シーマ201 |
| 商品代金以外の料金の説明 | 送料+決算手数料 ［決算手数料］銀行振込手数料はご負担願います。代引きをご希望の方は代引手数料が別途必要になります。 |
| 消費税について | 価格は全て税抜き価格での表記となります。 |
| 引渡し時期 | [振り込み決算] 入金確認後発送。
[代引き決算]：注文を受け梱包後、発送。（支払いは商品到着時） |
| お支払い方法 | 振込み、代金引換郵便の2種類から選択可能です。
振込み対応銀行：「ゆうちょ銀行（旧ぱるる）」「スルガ銀行」 |
| お支払い期限 | ・「振込み（各種）」 ご注文確認メール送信後７日以内にお振込みください。 注：期限を過ぎる場合はメール連絡をお願いいたします。７日経っても連絡ない場合はキャンセルとして処理いたします。 ・「代金引換郵便」 商品到着時に代金をお支払いください。 ☆自動送信メールが届かない場合。 購入後しばらく経っても自動配信メール（件名:「[bit-games]ご注文確認メール(自動配信) 」）が届かない場合、 ・迷惑メール扱いになってしまっている。（迷惑フィルタ） ・購入時に記入していただいたメールアドレスに誤りがある場合ある。 などの可能性がございます。 お手数ですが、ご連絡をお願い致します 何も連絡がなく購入日より7日過ぎた場合キャンセル扱いになりますのでご注意ください。 （深夜に数時間経ってもメールが届かない場合はサーバーメンテナンスの可能性もございます） |
| 返品、交換 | 商品の不良・品違いに関しては交換もしくは返金にて対応いたします。お手数ですが、商品到着後、７日以内にご連絡をお願いたします。 ※お客様のご都合によるキャンセル・返品はできません。 ※返送前に必ずご連絡をお願い致します。海外製品は商品性質上、使用方法の説明などで解決する場合もございます。 ※海外ゲームは自身のゲーム環境で動作可能か確認の上、ご購入をお願い致します。 ※開封、ご使用された商品、消耗品、お客様のご使用上で破損、相性による不具合を理由とした場合、特典品の傷や汚れを理由とした場合の返品はお受け致しかねますのでご了承ください。 ※箱痛み、ディスクの爪外れ、ディスクの傷、説明書のよれ、シュリンク(ビニール包装の破れ)など商品の通常動作に問題の無い場合、返品、交換補償対象外となります。 Collector's Editionなど限定版であっても箱（外装）などにも痛みが生じている場合もありますが、海外製品は日本国内製品とは事情が異なります、何卒ご理解をお願い致します。 ※発送後のキャンセルは往復分の送料をご請求させて頂きます。 |
| 取り寄せ品・予約品のキャンセルについて | 通常のご注文と予約・取り寄せ品のキャンセル規定は異なります。
※取り寄せ品、お客様専用に入荷した商品になります。その為、キャンセル不可となっております。 ※予約品に関してキャンセル期間を定めておりますので、キャンセルご希望の場合は必ず予約受付期間中にお願い致します。 受付期間終了後は一切キャンセルは受付られませんのでご注意ください。日程は各商品ページに記述がございます。 詳細はこちらに記述があります。必ず一読をお願い致します。 予約受付が完了した時点で、詳細を全てご確認いただいたと判断させて頂きます。 |
| 返品送料 | それぞれ商品に適した運送方法をご案内しますので、返送前にお手数ですがご連絡をお願い致します。 運送補償のある方法の場合、当店が負担となりますが、運送補償のない方法をご利用の場合。事故などによる不良の交換、返品の運送費はお客様の自己負担となります。 |
| 問い合わせ方法 電話注文 |
当店へのメールアドレス「info@bit-games.com」へご連絡いただくか問い合わせフォームをご利用ください。 電話：11:00〜17:00 055-244-6270 ※担当が席を外しているなど、即座に出られない時がございます。申し訳ありませんが、その場合、時間を変えてお掛けいただくか、メールや留守電話をご活用をお願い致します。 ※留守番電話使用時のお願い。当店から折り返しの連絡をご希望の場合、連絡希望の電話番号もお知らせ願います。 ＜電話注文＞ インターネットの環境が整っていないなど、お困りの場合、 電話のご注文も可能です。営業日・時間にお願い致します。 ※時間外のお問い合わせは申し訳ありませんが、メールにてお願いします。 ※電話では買取査定は行っておりません。買取に関するお問い合わせはお手数ですがメールでお願い致します。 |
| 資格・免許 | 山梨県古物商許可 第471013000058号 |
| 公開メールアドレス | info@bit-games.com |
| ホームページアドレス | https://www.bit-games.com/ |
■お支払い方法
| ゆうちょ銀行 (ゆうちょ銀行同士での振込み) | 振り込み形式「ゆうちょ銀行」→「ゆうちょ銀行」 ゆうちょ銀行同士の振込みの場合はこちらをご利用ください。 |
|---|---|
| ゆうちょ銀行[他行(ゆちょ銀行以外)から振込み] | ゆうちょ銀行からではなく、他の銀行から「ゆうちょ銀行」への振込みの場合はこちらをご利用ください。 ※他の金融機関から、ゆうちょ銀行口座への振込は規格が違うため、口座番号が異なります。 |
| スルガ銀行（振込み） | スルガ銀行への振込みによる決算方法。 |
商品代引き |
送料と別に手数料が発生いたします。 「代引手数料」+「送金手数料」として計470円（税込み） お買い物金額が5万円を越える場合：880円（税込み） ※手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。 [注意] 初めてのご利用、または注文内容などにより、代引きはお断りさせていただく場合がございます。 |
■配送方法・送料について
| 宅配便（ゆうパック）配送日時、時間指定、代引き可能 | [料金]737円〜（地域、サイズにより変動） ◇特徴：運送補償、追跡サービス、配送日時、時間指定可能。 ◇サイズ加算について 商品サイズにより送料を加算させて頂きます。加算値：大きくなるごとに『+200円』（税込み） 【注意】ご注文時は60サイズより大きな場合もシステムの都合上、60サイズとして自動計算されます。注文後、正しい代金に修正させて頂きます。振込み決算の場合、『振込み決算メール』、代引き決算の場合、『*商品発送時』に正しい価格が表示されます。 *発送前に確認したい場合はお手数ですがお問い合わせをお願い致します。 【郵便局留めについて】 全国、郵便局留めが可能です。（ゆうパック配送）  |
|---|---|
| ゆうパケット | [料金]全国一律228円(税込み250円) 追跡可能。かつてのメール便に近い感覚でご利用いただけます。書籍類の配送を安く済ませたい方にもお勧めです。 基本梱包方法：プチプチエアパッキン＋封筒 書籍は、ビニール包装＋封筒 [配送可能商品、個数目安] 厚み3cm・重量1kg以内の商品のみ取り扱い可能。 配送可能数(参考)：DS:2本 PS、XboxなどDVDサイズ商品:2本。NESソフトのみ2本。 A4サイズ封筒に収まる範囲。 ※3cm以上の厚みのある製品をゆうパケットでご注文された場合、自動的に定形外郵便へ変更されます。 [お届け方法と注意] 追跡可能。ポスト投函になります。補償がありません。補償内容は紛失・破損、配達が遅延など多岐にわたります。補償が必要な場合は「宅配便」をご利用くださいますようお願い致します。 ポスト投函不能の際、玄関置きとなりますので盗難の恐れがあります。盗難や配送事故に関しましては、当方及び運送会社は責任を負いかねます。 配達日、配達時間帯指定不可 指定してご注文された場合、指定なしで自動配送となります。 |
| 定形外・ゆうメール[代引き可能] | *[料金]128円〜 全国一律料金。重量(梱包材込み)により変動。 100g未満：128円 150g未満：273円 250g未満：319円 500g未満：464円 1kg未満：646円 *ご注文時の料金自動計算はシステム上、正確な送料とならない場合がございます。振込み決算の場合、『振込み決算メール』、代引き決算の場合、『*商品発送時』に正しい価格が表示されます。発送前に確認したい場合はお手数ですがお問い合わせをお願い致します。 【特徴】代引き決算が可能。厚みのある商品、『ゆうパケット（追跡番号付き）』では送れない商品も発送が可能です。 基本の梱包方法は「プチプチエアパッキン（もしくはビニール）＋封筒」。書籍は、「ビニール包装＋封筒」。 代引き決算のみ郵便追跡が可能ですが、配達日、配達時間帯指定はできません。 【お届け方法と注意】 ポスト投函になります。補償がありません。補償内容は紛失・破損、配達が遅延など多岐にわたります。補償が必要な場合は「宅配便」をご利用くださいますようお願い致します。 ポスト投函不能の際、玄関置きとなりますので盗難の恐れがあります。盗難や配送事故に関しましては、当方及び運送会社は責任を負いかねます。 ※1kg以上、または宅配便の方が割安の場合は「宅配便」に自動的に変更致します。 ※「定形外郵便」or「ゆうメール」は商品によって使い分けさせていただきます。(ショップ側が選択。料金は同一です。) |
| ダンボール梱包郵便[代引き可能] | 『定形外・ゆうメール』の配送方法を「封筒梱包」から「ダンボール梱包」に変更するオプション梱包サービスです。 *[料金]（全国一律料金、商品重量により変動） 1.250g未満：373円（税込み：410円） 2.500g未満：500円（税込み：550円） 3.1kg未満：737円（税込み：810円） *1kg以上、または宅配便の方が割安の場合は「宅配便」に自動的に変更致します。 *ご注文時の自動計算の料金はシステムの都合上、正確な送料が表示されない場合がございます。振込み決算の場合、『振込み決算メール』、代引き決算の場合、『*商品発送時』に正しい価格が表示されます。 *発送前に確認したい場合はお手数ですがお問い合わせをお願い致します。 [お届け方法と注意] ポスト投函になります。補償がありません。補償内容は紛失・破損、配達が遅延など多岐にわたります。補償が必要な場合は「宅配便」をご利用くださいますようお願い致します。ポスト投函不能の際、玄関置きとなりますので盗難の恐れがあります。盗難や配送事故に関しましては、当方及び運送会社は責任を負いかねます。 ※代引き決算のみ郵便追跡が可能です。 配達日、配達時間帯指定不可 指定してご注文された場合、指定なしで自動配送となります。 |
| レターパックプラス | [料金]全国一律473円 (税込み520円) 商品を手渡し（受領印または署名必要）で受け取ることができるのでポスト投函のメール便、定形外郵便よりも安心して商品を受け取ることが可能です。 [特徴]追跡サービスあり、手渡し。運送補償なし、配達日、配達時間帯指定不可 指定してご注文された場合、指定なしで自動配送となります。 [配送可能個数（目安）] DS：4本 GBA.GBC：2本 XBOX：4本 [お届け方法と注意] 補償がありません。補償内容は紛失・破損、配達が遅延など多岐にわたります。補償が必要な場合は「宅配便」をご利用くださいますようお願い致します。 盗難や配送事故に関しましては、当方及び運送会社は責任を負いかねます。 |
| 最安配送、おまかせ便 | ゆうパケット便、定形外郵便、レターパックなど当店が対応している発送方法の中から、商品にあわせて一番安い発送方法で発送する方法です。 「梱包はこだわらない。どれがいいかわからないから、とにかく安い方法で」という方向けです。 送料計算後、『振込み決算メール』をお送りしますので、送料のご確認をお願い致します。 ＜Points Cardコード通知での利用＞ 海外版Points Cardなどメールでのコード通知をご購入の場合、送料無料になりますのでこちらをご選択ください。（代引き決算除く） [梱包方法] 安さを優先した梱包になります。商品サイズによっては梱包材無しなど最低限の包装になる場合もございます。 [お届け方法と注意] ポスト投函になります。補償がありません。補償内容は紛失・破損、配達が遅延など多岐にわたります。補償が必要な場合は「宅配便」をご利用くださいますようお願い致します。 ポスト投函不能の際、玄関置きとなりますので盗難の恐れがあります。盗難や配送事故に関しましては、当方及び運送会社は責任を負いかねます。 配達日、配達時間帯指定不可 指定してご注文された場合、指定なしで自動配送となります。 |
■ヘルプ
| ご購入の流れ |
1.商品をショッピンがカートにいれ手続きをする。 2.注文メールを受信。メールに従い指定口座に料金を振り込む。（代引きの場合、即発送） メール内容は支払い方法によって異なります。 「最安配送、おまかせ便」：自動配信メール後に送料を算出した正式な金額を記したメール送信。 「代引き決算」：自動配信メールを送信。発送後に商品発送メール送信。 「振込み決算」：自動配信メールを送信後、訂正がある場合、訂正後の送料と、口座番号が記述されている振込み決算用のメールを送信。 3.商品の発送。発送メールを受け取る。 4.商品が到着する。 |
|---|---|
| 当店からのメールが届かない、問い合わをしたのに返信が無い |
・迷惑メール扱いになってしまっている。（迷惑フィルタ） ・購入時に記入していただいたメールアドレスに誤りがある場合ある。 などの可能性がございます。 お手数ですが、メールアドレスの再確認と当店のメールアドレス「info@bit-games.com」が迷惑メールにならないように設定変更をお願いいたします。 業務過多の場合、ご返信に時間がかかってしまう場合もございますが、お問い合わせには全て返信しております。 （ご返信可能日は営業日のみになります） 数日、待っているのに何も返信がない、とお困りのお客様は、お手数ですが上記項目をご確認の上、再度お問い合わせををお願いいたします。 その際に電話番号を記述していただければ、こちらから電話でご確認することも可能です。 ※留守番電話使用時のお願い。当店から折り返しの連絡をご希望の場合、連絡希望の電話番号もお知らせ願います。 |
