ヘルプ

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ご購入の流れ	1.商品をショッピンがカートにいれ手続きをする。 2.注文メールを受信。メールに従い指定口座に料金を振り込む。（代引きの場合、即発送）メール内容は支払い方法によって異なります。「最安配送、おまかせ便」：自動配信メール後に送料を算出した正式な金額を記したメール送信。「代引き決算」：自動配信メールを送信。発送後に商品発送メール送信。「振込み決算」：自動配信メールを送信後、訂正がある場合、訂正後の送料と、口座番号が記述されている振込み決算用のメールを送信。 3.商品の発送。発送メールを受け取る。 4.商品が到着する。
当店からのメールが届かない、問い合わをしたのに返信が無い	・迷惑メール扱いになってしまっている。（迷惑フィルタ）・購入時に記入していただいたメールアドレスに誤りがある場合ある。などの可能性がございます。お手数ですが、メールアドレスの再確認と当店のメールアドレス「info@bit-games.com」が迷惑メールにならないように設定変更をお願いいたします。業務過多の場合、ご返信に時間がかかってしまう場合もございますが、お問い合わせには全て返信しております。（ご返信可能日は営業日のみになります）数日、待っているのに何も返信がない、とお困りのお客様は、お手数ですが上記項目をご確認の上、再度お問い合わせををお願いいたします。その際に電話番号を記述していただければ、こちらから電話でご確認することも可能です。 ※留守番電話使用時のお願い。当店から折り返しの連絡をご希望の場合、連絡希望の電話番号もお知らせ願います。
パスワードの変更方法	パスワード変更をご希望の場合、ログインページにある『パスワードを忘れた方はこちら』をクリック（タッチ）し、進めることで変更が可能です。 ※ログインしている場合は、一度ログアウトし進めてください。

お支払い期限	・「振込み（各種）」ご注文確認メール送信後７日以内（※）にお振込みください。 ※過去に何かしら問題があった方は、短縮期間とさせていただく場合がございます。【注意】期限を過ぎる場合はメール連絡をお願いいたします。７日経っても連絡ない場合はキャンセルとして処理いたします。・「代金引換郵便」商品到着時に代金をお支払いください。 ☆自動送信メールが届かない場合。購入後しばらく経っても自動配信メール（件名:「[bit-games]ご注文確認メール(自動配信) 」）が届かない場合、・迷惑メール扱いになってしまっている。（迷惑フィルタ）・購入時に記入していただいたメールアドレスに誤りがある場合ある。などの可能性がございます。お手数ですが、ご連絡をお願い致します何も連絡がなく購入日より7日過ぎた場合キャンセル扱いになりますのでご注意ください。（深夜に数時間経ってもメールが届かない場合はサーバーメンテナンスの可能性もございます）
返品、交換	商品の不良・品違いに関しては交換もしくは返金にて対応いたします。お手数ですが、商品到着後、７日以内にご連絡をお願いたします。 ※お客様のご都合によるキャンセル・返品はできません。 ※返送前に必ずご連絡をお願い致します。海外製品は商品性質上、使用方法の説明などで解決する場合もございます。 ※海外ゲームは自身のゲーム環境で動作可能か確認の上、ご購入をお願い致します。 ※開封、ご使用された商品、消耗品、お客様のご使用上で破損、相性による不具合を理由とした場合、特典品の傷や汚れを理由とした場合の返品はお受け致しかねますのでご了承ください。 ※箱痛み、ディスクの爪外れ、ディスクの傷、説明書のよれ、シュリンク(ビニール包装の破れ)など商品の通常動作に問題の無い場合、返品、交換補償対象外となります。 Collector's Editionなど限定版であっても箱（外装）などにも痛みが生じている場合もありますが、海外製品は日本国内製品とは事情が異なります、何卒ご理解をお願い致します。 ※発送後のキャンセルは往復分の送料をご請求させて頂きます。
取り寄せ品・予約品のキャンセルについて	通常のご注文と予約・取り寄せ品のキャンセル規定は異なります。 ※取り寄せ品、お客様専用に入荷した商品になります。その為、キャンセル不可となっております。 ※予約品に関してキャンセル期間を定めておりますので、キャンセルご希望の場合は必ず予約受付期間中にお願い致します。受付期間終了後は一切キャンセルは受付られませんのでご注意ください。日程は各商品ページに記述がございます。
返品送料	それぞれ商品に適した運送方法をご案内しますので、返送前にお手数ですがご連絡をお願い致します。運送補償のある方法の場合、当店が負担となりますが、運送補償のない方法をご利用の場合。事故などによる不良の交換、返品の運送費はお客様の自己負担となります。
問い合わせ方法電話注文	当店へのメールアドレス「info@bit-games.com」へご連絡いただくか問い合わせフォームをご利用ください。電話：11:00～17:00 TEL：055-244-6270 ※担当が席を外しているなど、即座に出られない時がございます。申し訳ありませんが、その場合、時間を変えてお掛けいただくか、メールや留守電話をご活用をお願い致します。 ※留守番電話使用時のお願い。当店から折り返しの連絡をご希望の場合、連絡希望の電話番号もお知らせ願います。＜電話注文＞インターネットの環境が整っていないなど、お困りの場合、電話のご注文も可能です。営業日・時間にお願い致します。 ※時間外のお問い合わせは申し訳ありませんが、メールにてお願いします。 ※電話では買取査定は行っておりません。買取に関するお問い合わせはお手数ですがメールでお願い致します。